Retourbeleid

Aanschaf via de website:

Indien u als consument een product op afstand heeft gekocht, bijvoorbeeld via de website, dan heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. U heeft na herroeping nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen of op te laten halen door Waaijenberg Mobiliteit.

U krijgt bij herroeping het aankoopbedrag en de eventueel betaalde kosten voor onze standaardlevering terug. Extra kosten voor een door u gekozen duurdere leveringswijze boven de kosten van onze standaardlevering worden niet terugbetaald. Aflevering aan onze vestiging is gratis; voor andere afleveringswijzen rekenen wij de vooraf overeengekomen kosten. Of deze kosten bij herroeping worden terugbetaald, wordt bepaald door de wettelijke regels voor leveringskosten. Enkel de directe kosten voor retourzenden of transport van uw huis naar onze vestiging zijn voor uw rekening, mits wij u hierover vóór de aankoop hebben geïnformeerd.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en eventuele verpakking aan Waaijenberg Mobiliteit geretourneerd te worden.

Gebruik en eventuele waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag u het voertuig beoordelen en testen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals bij een reguliere testrit. Wij hanteren hiervoor een richtlijn van maximaal 10 kilometer in totaal vanaf aflevering. Gebruik voor dagelijkse ritten of ander gebruik dat verder gaat dan nodig is voor deze beoordeling kan tot waardevermindering leiden.

Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor deze beoordeling, zoals overmatig gebruik, daardoor ontstane schade, vervuiling of ontbrekende toebehoren, kunt u aansprakelijk zijn voor de daadwerkelijke waardevermindering. Wij beoordelen dit per voertuig en onderbouwen een eventuele vermindering van de terugbetaling schriftelijk. Meer dan 10 kilometer rijden leidt niet automatisch tot een vaste inhouding of boete. Uw herroepingsrecht blijft bestaan. Een vergoeding voor waardevermindering is alleen verschuldigd als u vóór de aankoop correct over uw herroepingsrecht bent geïnformeerd.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u een duidelijke verklaring sturen naar info@waaijenberg.com. U kunt ons ook bereiken via telefoonnummer 0800 - 0239988. U hoeft geen reden op te geven.

U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF). Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Vermeld als geadresseerde Waaijenberg Mobiliteit, Wiltonstraat 26, 3905 KW Veenendaal, info@waaijenberg.com.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt. Dit uitstel geldt niet wanneer wij hebben aangeboden het product zelf op te halen. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze betaalwijze.

Retourkosten en overige aankopen

Als u het voertuig door Waaijenberg Mobiliteit laat ophalen, bedragen de transportkosten per voertuig € 100,- exclusief BTW. Deze kosten zijn voor uw rekening als wij u hierover vóór de aankoop hebben geïnformeerd. Wij kunnen deze kosten verrekenen met het terug te betalen bedrag. U kunt het voertuig ook zelf retourneren na afstemming met ons.

Bij aankopen op de vestiging gelden voor annulering de toepasselijke BOVAG-voorwaarden. Bij aankopen aan huis of op afstand kan een wettelijk herroepingsrecht gelden; dit wettelijke recht gaat vóór afwijkende voorwaarden.